Du känner till Amazon för dess omfattande lista med säljare och lager, lynrask frakt och otroliga erbjudanden. Men det visar sig att det finns ett problem med onlineplattformen som kan kosta dig.
Människor har tappat pengar för att förfalska säljare från tredje part, rapporterar Buzzfeed News, som listar artiklar till låga priser för att byta kunder som handlar för bästa pris. När de har fått beställningen skickar bedragarna antingen förfalskade produkter eller alls ingenting.
"Det är verkligen ett spel med katt och mus, " berättade James Thomson, en partner med konsultföretaget Buy Box Experts och en tidigare Amazon-anställd. "Så snart Amazon skapar ett sätt att identifiera dessa säljare, har de ett sätt att komma runt det."
Det har hänt länge. Förra vintern rapporterade Forbes detaljerade julklappar som aldrig kom, och artiklar om ämnet går tillbaka till augusti 2016. Inte bara bedrägerierna påverkar kunderna, utan också ärliga säljare, vars produkter bedrägerierna påstår.
Här är vad Amazon berättade för CountryLiving.com i ett e-postmeddelande:
"Amazon tolererar inte bedrägeri. Vi håller tillbaka betalning till säljare tills vi är övertygade om att våra kunder har fått de produkter och tjänster de beställt. I händelse av att säljare inte följer de villkor som de har gått med på, arbetar vi snabbt att agera på kunders vägnar. Det har alltid varit dåliga aktörer i världen, men eftersom bedrägerier blir smartare så gör vi det. Amazon innoverar ständigt på uppdrag av kunder och säljare för att säkerställa att de köper och säljer med förtroende på Amazon.com ."
Tack och lov för konsumenterna täcker företagets "A-till-z-garanti" inköp från Amazon eller tredje part säljare (så länge de köpts på Amazon.com) och kommer att återbetala dig om din beställning aldrig dyker upp eller inte är så annonserade.
Men enligt Buzzfeed konstaterade Amazon i sin årsrapport 2016 att ett ökat antal bedrägerier skulle kunna öka kostnaden för A-till-z-programmet. Och bedragare blir smartare och hittar kryphål i webbplatsens system. Till exempel rapporterade CBS San Francisco om en Amazon-kund vars beställning hade spelats in som "levererad" eftersom den var - bara inte till köparen. Denna speciella bedrägeri skickade en tom ruta till en annan adress i samma stad som kunden och fick någon att skriva under för det, och därmed lurade Amazon att tro att ordern var fullständig och göra det svårare för kunden att lämna in en fordran.
Så här är vad du kan göra för att undvika att luras på webbplatsen (eller någon online-shoppingplattform för den delen):
- Se upp för just lanserade säljare: Hur länge har säljaren varit på Amazon? Se till att du läser flera positiva recensioner som visar att det är en fast källa innan du gör en beställning.
- Var uppmärksam på antalet listor: Om säljaren har tusentals listor kan det vara en röd flagga - särskilt om kontot just nyligen lagts till på webbplatsen.
- Om priserna verkar för bra för att vara sanna är de antagligen: Håll dig borta från listorna för hälften så mycket som jämförbara produkter.
- Fortsätt kommunikation och transaktioner på Amazon.com: A-till-z-programmet skyddar dig endast om du köper från Amazon.com. Ett offer för en Amazon-bedrägeri berättade för Buzzfeed att en anteckning på säljarens sida instruerade köpare att e-post först innan de beställde. Det gjorde hon, och den officiella e-postmeddelandet berättade för henne att köpa produkten med en Amazon-presentkortkod - men det hela visade sig vara ett trick. (Obs: Amazon går på presentkortschemat och har lagt ut instruktioner om hur man undviker det.) Lär dig hur du identifierar om ett e-postmeddelande eller en webbsida faktiskt kommer från Amazon, och använd alltid Amazons kundsäljare-meddelandetjänst. På så sätt kan företaget övervaka efter bedrägerier och ha en kopia av din korrespondens.
- Fall inte för betalningsbedrägerier: Amazon anger en lista över vad du ska se upp för här, men att skicka pengar i utbyte mot lotter, kreditkort eller lån är bara några saker du aldrig bör göra.
- Ge aldrig ut personlig information: Amazon kommer aldrig att be dig om det, så svara inte på förfrågningar om din e-postadress och lösenordskombination eller andra personliga uppgifter.
- Rapportera brott i listan: Läs och förstå de allmänna listbegränsningarna, och om en säljare bryter mot dem, rapportera det. "Om produkten någonsin inte anländer eller inte är som den annonseras, kan kunder kontakta kundsupport för en full återbetalning av sin beställning, " säger Amazon.
(h / t: Buzzfeed News )
